Ươm Mầm Toán · uommamtoan.com
Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 14/07/2026 · Hiệu lực từ: 14/07/20261. Nguyên tắc chung
"Ươm Mầm Toán" là dịch vụ số: ngay sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán, tài khoản của bạn được gia hạn và bạn dùng được toàn bộ nội dung học ngay lập tức.
Chúng tôi hiểu rằng phụ huynh cần yên tâm trước khi trả tiền, vì vậy:
- Ứng dụng có 10 lượt học thử miễn phí, không cần đăng ký, để bạn và con trải nghiệm trước.
- Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền rõ ràng và công bằng như dưới đây.
2. Các trường hợp được HOÀN TIỀN 100%
2.1. Đã chuyển tiền nhưng chưa được kích hoạt
Bạn đã chuyển khoản nhưng yêu cầu huỷ trước khi chúng tôi xác nhận và gia hạn tài khoản.
2.2. Chuyển nhầm hoặc chuyển thừa
- Chuyển thừa so với giá gói → hoàn lại phần chênh lệch.
- Chuyển nhầm (không có nhu cầu dùng dịch vụ) → hoàn lại toàn bộ.
2.3. Thanh toán trùng
Bạn vô tình thanh toán hai lần cho cùng một gói → hoàn lại lần thừa.
2.4. Lỗi từ phía chúng tôi
Ứng dụng gặp sự cố khiến bạn không sử dụng được dịch vụ, và chúng tôi không khắc phục được trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn báo → hoàn lại phần thời gian chưa sử dụng (tính theo tỷ lệ ngày), hoặc toàn bộ nếu bạn chưa dùng được ngày nào.
2.5. Hoàn tiền trong 7 ngày đầu (chính sách "yên tâm dùng thử")
Trong vòng 7 ngày kể từ khi tài khoản được gia hạn, nếu bạn thấy dịch vụ không phù hợp, bạn có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền, với điều kiện tài khoản chưa sử dụng đáng kể (tổng số bài đã làm của tất cả các con không quá 5 bài).
Điều kiện này nhằm phân biệt "dùng thử rồi thấy không hợp" với "đã học xong rồi mới xin trả lại".
3. Các trường hợp KHÔNG hoàn tiền
- Đã sử dụng dịch vụ quá 7 ngày hoặc đã làm quá 5 bài, sau đó đổi ý, con không thích, không có thời gian học, hoặc không dùng nữa.
- Đã dùng gần hết thời hạn gói rồi mới yêu cầu hoàn tiền.
- Tài khoản bị khoá do vi phạm Điều khoản dịch vụ (gian lận thanh toán, chia sẻ tài khoản cho nhiều gia đình, can thiệp hệ thống…).
- Bạn không truy cập được do nguyên nhân từ phía bạn: mất mạng, thiết bị hỏng, quên mật khẩu và không hợp tác xác minh.
- Yêu cầu hoàn tiền cho thời gian đã sử dụng trong gói.
- Phí chuyển khoản (nếu ngân hàng của bạn thu) — chúng tôi không hoàn khoản phí này.
4. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Liên hệ qua Zalo 0977 653 365 hoặc email thanhbach115@gmail.com.
- Cung cấp:
- Mã thanh toán (dạng
UMT…, xem trong Cài đặt → Tài khoản của bạn) - Email tài khoản
- Lý do yêu cầu hoàn tiền
- Số tài khoản ngân hàng nhận hoàn tiền (phải trùng tên chủ tài khoản đã chuyển khoản)
- Mã thanh toán (dạng
- Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
5. Thời gian và hình thức hoàn tiền
- Sau khi yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
- Tiền được hoàn về đúng tài khoản ngân hàng đã dùng để thanh toán, nhằm tránh gian lận.
- Việc hoàn tiền được thực hiện thủ công qua chuyển khoản ngân hàng (chúng tôi không lưu thông tin thẻ của bạn nên không thể hoàn tự động).
- Sau khi hoàn tiền, thời hạn tương ứng sẽ bị thu hồi khỏi tài khoản của bạn.
6. Dữ liệu học tập sau khi hoàn tiền
Việc hoàn tiền không xoá dữ liệu học tập của con bạn. Nếu sau này bạn quay lại và mua gói mới, toàn bộ tiến độ vẫn còn nguyên.
Nếu bạn muốn xoá hẳn dữ liệu, hãy nêu rõ trong yêu cầu — chúng tôi sẽ xử lý theo Chính sách bảo mật.
7. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Chính sách áp dụng cho giao dịch của bạn là bản đang có hiệu lực tại thời điểm bạn thanh toán.
8. Liên hệ
- Email: thanhbach115@gmail.com
- Zalo / Điện thoại: 0977 653 365
- Website: uommamtoan.com
Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết thấu đáo. Nếu bạn gặp vấn đề, hãy liên hệ trước — phần lớn tình huống đều xử lý được mà không cần tới hoàn tiền.